一、明确使用外呼系统的目的

如果企业想找一款AI语音外呼系统帮助企业和客户深度洽谈，或去沟通项目细节，或是独立签订合同，那我现在可以肯定的告诉你，当前市面上还未有一款机器人能做到这些。

机器人的工作原理是依靠当前自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）、语音合成（TTS）等高新技术，搭配提前设置好的话术来和客户沟通的。可以说，电话机器人和客户的整个沟通过程都是提前预测好的。对于无法预测，甚至是私密的问题，机器人目前是无法进一步交流的。

因此，选购外呼系统进行电销前，企业必须明确使用目的：筛客！

企业一定要正视：电话机器人不能代替优秀的销售！它能做的是代替销售去做大量的简单、枯燥、机械的前期电话筛客工作，通过释放销售人员的时间和精力的方式，让销售去做对企业更有价值的事情，譬如与客户深度洽谈、沟通项目细节、签订合作等。

二、语音识别灵敏

AI外呼系统拨打电话的效果好坏，往往取决于提问和对答的沟通过程是否流畅，即AI外呼系统是否能听懂客户话语，并能够灵活应答。一款好的AI机器人不仅能够快速正确抓取客户提问，还能够快速给客户反馈。

三、话术逻辑性要强，并支持优化

AI外呼系统的销售话术在电销过程成十分关键。机器人的话术内容有吸引力，逻辑性强，让接听者感到连贯、愉悦，都是获客成功的前提。

一款好的AI外呼系统，一定是要支持后期优化的。AI机器人需要学习，企业的业务也不是一成不变的，所以一定要购买企业可以根据需要修改话术、录音、关键词组、销售逻辑等的机器人。

4.选用有专业录音师配音的外呼系统

AI外呼系统的话术都是提前录制的，想让接听者感受到人工般愉悦的用户沟通体验，真人录音师的配音水平就起到了关键作用。

像气息的转换，“恩”、“啊”、“嗯哼”等语气词的灵活使用，语言的断句等细节，都是增加AI外呼沟通过程真实体验的关键。专业的录音师会赋予冰冷的销售话术以灵魂，让客户能感受到电话另一头“人”丰富的情感及饱满积极的工作状态。