与人工相比，电话机器人有以下优点和缺点。【北京电销】

　　数据不准确，难以跟进，人工呼出后信息记录不及时或无记录，难以跟进。【北京电销】

　　2.高效拨打：在工作效率方面，人工电话销售人员跟不上ai智能电话机器人。语音设置好后，结合呼叫技术，机器人自动打电话，然后根据程序设置与客户通话。电话机器人的日常工作效率是5-10倍。远远超过了人类工作效率的极限。【北京电销】

　　2.催收和通知：一般来说，催收场景的需求和通知属于同一类，就是把需要知道的一些信息告知和告知接收者，接收者的反馈分类比较简单：知道和同意或者拒绝。在这种场景下，演讲轮次通常较短，引导和目的明确，谈话内容重复性很高。为了减少重复和低效的工作量，智能呼出可以起到很好的作用。此外，还有一些O2O服务通知等。智能外呼也可以取代人工通知。【北京电销】

　　3回访验证：在很多业务场景中，客服需要逐一回拨公司或网站的注册用户和服务客户，进行服务回访和身份验证。例如，保险订单确认、4S店服务回访、部分2B商业网站的注册确认等。在这种场景下，对话轮次相对较长，但双方同意遵循固定的发言流程，目的意图明确，内容重复性高，非常适合智能外呼，从而减少客服人员的重复性工作量，提高工作效率。【北京电销】

　　5.客服在电话营销中会遇到这些困难：【北京电销】

　　基于深度学习算法应用(ASR、TTS、NLP)，汇港通AI 智能语音机器人能够精准识别用户意图，实现自动响应和自助服务等业务场景，支持中断、多轮对话、毫秒级响应和快速反馈，实现机器人与客户的无障碍沟通，实时转录通话，自动匹配知识库中的知识点。代理可以快速定位和回复，呼叫效率提高60%以上。【北京电销】

　　外呼机器人是目前智能客服系统中的重要功能，也是很多有电话销售需求的企业所需要的。【北京电销】

　　3.所有的通话都被记录下来，机器人和客户之间的通讯内容，语音和文字都被记录下来，可以用来管理销售客户和销售。【北京电销】

　　2.可视化和数字化管理，对所有呼出电话列表进行分类，哪些被应答，哪些未被应答，呼出呼叫量和预期客户输出等。数据可以被分析和决定。【北京电销】