不知道平时你是否接过这样的电话，接通电话后，说话的语速很慢，然后你和对方说话的时候，对方完全不理你，只是自己在说，当你问问题的时候，对方的回答完全是牛头不对马嘴，对，这就是所谓的人工智能语音机器人。 常规来说，这种人工智能语音机器人的好处是工作量是人工的5-6倍，一个人一天也就外呼300来个电话，这种机器人一天可以外呼2000-3000个电话，这种机器人到底怎么用的呢？每天拨打很多的电话，就算这一批客户资源较差，转化率低，但是在数量的累计下，也会出现不少的客户，也就是说，只要客户资源充足，电销机器人完全可以源源不断的提供意向客户，换句话说，就是为人工提供有效的客户。 真正的人工智能设计应该是结合5G，这样第一保障了传输速度，然后有语音转化文字，电脑在通过文字中出现的关键字，调取数据中的对应话术，这样才能起到外呼的作用，不至于出现上述中的情况，但这就需要庞大的话术和话术关键字作为基础，还要将不同的问题对应到不同的关键字，这只是对话数据库，此外搜索抓取还要配合关键字搜索语音中的关键字，而语音转化不仅仅是支持普通话，还需要支持地方语言。 所以，人工智能并不是简单的一个软件就行，它需要庞大的计算能力、数据存储及数据转换能力，如果在转换过程中出现了错别字很可能就调取不到关键字，而据我所知，目前做语音转换文字的企业很多，但能保障90%转换成功更是少之又少了，而黑蚂蚁智能就是一家致力于AI智能语音电话系统的一家科技公司，它能最大限度地促成其转化的成功，在人工智能外呼还只是一个雏形的今天，相信在不久的将来，人工智能一定有一个崭新的未来。 fqj