电话机器人是一种基于智能语音识别交互的新型人工智能机器人，它主要应用于电销行业，其作用就是代替电销人员前期寻找客户低效繁琐的工作，提高其意向客户的获取数量，让电销人员从前台转到幕后，去完成最后的转化成成单工作，这种人机互补搭配的工作方式，一经推出便受到了电销行业的广泛应用。 电话机器人在工作时，首先会在数据库存储大量所在行业的营销话术，使电话机器人在与客户沟通时从中分析并调取，然后通过预设的属性及电话号码，它是大批量的同时拨号工作，每天的拨号量可高达1000多次，是人工的5倍多，大大提高了意向客户客户的获取几率。客户接通电话后，电话机器人会调取预先设定好的营销话术，以真人人声与客户进行沟通，在交流过程中，电话机器人可以快速的分析客户所说的语义，并给予正确的答复。而且目前电话机器人已经支持了智能打断功能，客户在讲话时，电话机器人会停止说话。整个沟通过程几乎与真人没有区别，而且通话记录会被记录下来，方便后期人工进行分析。在通话结束后，电话机器人会分析客户的意向程度，然后按照等级和标签进行分类储存管理，最后交给人工来完成最后的转化成单工作。