AI外呼系统，尤其是电销类机器人，在市场上被广泛使用。

有朋友问我们什么时候选择AI机器人，什么时候用真人，什么时候用语音播报代替真人？

其实上面的三类应用都有很多用途，只是在不同的情况下，各有不同的选择。

目前的真人智能语音机器人系统还不能替代人类的工作；在某些特殊情况下替代真人需要进行深入、仔细和通用的 AI 训练，这是昂贵的，不是本文讨论的主要群体。

当我们的业务主要用于筛选潜在客户，有很多用户需要打电话的时候，这个时候用AI外呼系统比较合适：性质是真实的，稳定的。 ，效率高。

没有什么东西只有优点和缺点，AI退出机器人也不例外，有两个缺点：

首先，实际调用并不高。没有人愿意与机器交谈，因此使用机器人和毕业生可以获得的信息质量存在很大差异。虽然我们的客户数据很有价值，但是用机器人来打电话，客户名单的损失是巨大的，这是得不偿失的事情。

其次，它的传播成本也很高。当业务对价格敏感，调用量很大，或者业务处于研究初期，投入产出比尚不明确时，需要慎重考虑使用。

事实上，在长期工作的所有会计成本中，AI语音机器人都有优势：虽然沟通成本高，但可以省下不少奖励。但事实是，真人成本并不需要马上降低，比如团队已经有一些弱工，面对一些短期业务，选择使用AI外线机器人会更贵；人力不投入，或者投入不明确的时候，AI外线机器人可以省去很多工作，另外，即使业务停止或变化，也无需考虑后者工作的问题。

通常，当业务场景只需要表达，无需智能对话，或者提示用户选择切换到手动来满足某个业务场景的需求时，电话簿就会有优势。

因此，我们在考察选择什么样的业务来满足业务的需求时，必须考虑业务的特点、资金层质量、成本计算等分析点，甚至在不同层次上选择不同的业务模式，做出最理性的选择。像我们公司现在合作的电销机器人就挺不错的，也是我们思考再三做出的决定，我们跟他们目前也已经合作有一段时间了，服务和专业性都是很不错的，有需要可以多去了解了解。