电销语音智能外呼顾名思义就是仿真人说话向外呼叫，真正的替代真人客服，与大数据中的客户沟通，只要事前制定好话术就能够一套流程化沟通反馈记录数据用于营销跟踪。

智能机器人他的主要作用就是让机器替代真人，只需有数据就能够7*24小时不连续工作，而且不会有任何心情不耐烦等，流程化按照标准的话术回复及引导，这样能够大大地降低真人本钱，提升工作效率，进而提升转化率及成交。智能外呼一般能够应用催收、核保、回访、询问、通知、营销等等外呼场景，真正替代真人完成呼叫工作，协助企业减少人力资源成本和提升效率。为什么选择易企呼：

一:后台场景、话术自主可控

易企呼提供专属开放AI平台，客户可在平台上依据本身需求设置业务流程、话术，平台简单易用，经过简单培训即可轻松上手。支持大数据外呼和私有化公海私海专人跟进流程设置。

二： 话术类似场景下，信息通用

易企呼的AI平台，按照不同业务场景的细分，采用了“机器人场景化”的架构，可以完成在相同或类似的业务运用场景下，80%以上的信息完成互通、共享，降低用户使用门槛。

三： 后台会话多轮对话可自定义

与传统的基于关键字的话术模板不同，易企呼的多轮对话可按业务需求定制，面向企业客户后台可视化流程控制，形成简单好操作的对话工具，经过关键词等简易工具设计专人专业语音回复对话流程，简单易操作。

四： 易企拥有后台全流程的管理平台

从企业的实践运营需求，盘绕着外呼场景，提供全流程的管理设置应用，从任务管理，监控到报表的输出和剖析，易企呼为用户提供专业的外呼平台。

五： 配合智能外呼机，人机协调

机器人后台设置反馈数据化，进行公海私海单独划分，专人跟进专人管理维护流程记录提醒，SRCM后台客户操作流程化，更好的提升成交率，实行可控、可管性。

总的来说，智能外呼系统主要是以场景化仿真人做着重复的语音询问、回复、告知等智能外呼，一般常规的话术也是人工录制，能够自定义男女声音、语速、语气、语意等相关要素；关于一切的变量数据，比方的问题、价格了解回复等都能够人工录音师的声音合成，用户分辨不出是真人客服打来的还是机器人打来的电话，即使是用户直接挂断，也不会产生像以往影响客服人员心情等问题，简单的工作用真人智能替代，也将是目前及将来的开展趋势。