电话系统厂家AI电话机器人研发原理

　　电话系统厂家：真人智能售电机器人原理，售电系统制造商

　　想知道AI销售机器人的研发原理吗？

　　最让接听热线的公司朋友哭笑不得的是，他们被问到这几类问题：如果你急着开价，你是怎么把你的机器人卖出去的？如果你不知道是什么生意，你怎么能只出价呢？我认为说话=录音。你说话不就是录个音吗？不是录音机，还是销售机器人。别人的10号路一年才一万。为什么这么贵？卖电销机器人不是一蹴而就的，这么便宜还能保证售后有利润？觉得语音识别引擎=销售机器人，都是讯飞的销售机器人！我们不知道为什么一夜之间出现了这么多讯飞公司。

　　现在，让我们电话系统厂家从纯技术的角度来了解一下销售机器人。这真的没那么简单：

　　01什么是销售机器人？

　　电话机器人是电话营销领域使用的一种电销机器人。它通过ASR(语音识别)和TTS(文本到录音)模拟人工与用户的对话，可以由人工提前录音，用户很难察觉到是机器人。

　　02市面上有哪些ASR接口？

　　电销机器人主要的ASR接口供应商有科大讯飞、百度语音识别、阿里云语音识别、腾讯语音识别等有SDK/API/MRCP接口。

　　悟空电话营销机器人采用了讯飞研究院科学家研发的最新版语音识别引擎。能够准确识别反映客户意愿的词语，快速区分无意词和无意词，语音识别率达到95%。它不会误判客户的意图，避免浪费你宝贵的号码资源和人力去跟进非意向客户。同时对环境噪音和客户口音有很好的适应能力。

　　03电话销售机器人由哪些部分组成？

　　语音识别引擎电话销售机器人，语音识别能力是电话销售机器人的重要组成部分，但不是唯一。电话营销机器人还需要在云端集成呼叫平台(保证通话稳定)、电话线、语音系统、操作后台，直接登录web进行操作。至此，可以理解为一辆“车”的硬件已经造好了。但是车的性能怎么样，还需要检查关键技术指标，跑几趟(各种测试)，配置软件(电话销售机器人的语音技能还没配好)。

　　04电话系统厂家机器人为什么按路收费？

　　开发了一个销售机器人，理论上可以支持N路并发(打开一个接口就是机器人)。主要的瓶颈是语音识别。免费的ASR一般一天几万次，大量的ASR需要付费。一个电话销售机器人连接了一个语音识别引擎(付费ASR公司)并对应了一个呼出电话线路(由通信运营商收费)，所以按路收费。只有有了这些机器人，我们才能听懂话，打电话。

　　机器人语音系统是什么样的？

　　做演讲做录音。如果对客户在说什么没有一个正确的理解，只是播放录音而没有互动，体验怎么可能好？真人智能是以数据为基础的。机器人语音定制涉及机器人语言的设计和知识库的丰富，便于机器人理解。同时经过大量的测试，可以保证对客户回复的准确理解。

　　在外呼管理系统电销机器人，我们的培训师团队花费了大量的时间和精力，对海量通话数据进行统计分析，认真研究，不断打磨，让机器人语音更适合具体的营销场景，达到最佳的通话转化效果！