目前云呼叫中心的应用越来越广泛，云呼叫中心的普及只是时间问题。随着社会的发展和科技的进步，未来的工作模式会逐渐简化，工作效率会不断提高。但随着5G等技术的出现，慢节奏的工作模式如果不能匹配智能化升级，快节奏的时代发展，追求更高效的客户行为习惯，就会被淘汰。

　　云呼叫中心系统的价格结构是怎样的？

　　云呼叫中心的基本功能和传统呼叫中心没有太大区别。核心是不同呼叫中心的部署优势、资源配置能力和管理优势。

　　云呼叫中心按月席位和每分钟通话收费，性价比更高。公司只要用电脑登录就可以使用，通话方式灵活，节省了公司电话的通信成本。

　　该功能不额外收费，包括IVRCRBT、来电弹幕、工单管理、客户资料管理、录音下载、坐席质检、监控、通话统计等。

　　如果公司已经有自己的业务系统，还可以对接呼叫中心电话，利用自己的外呼平台，帮助用户节省建设和运营费用。

　　云呼叫中心是为了提高呼叫中心的效率，实现传统呼叫功能的智能化，顺应当前互联网和客户行为的发展趋势。相比传统呼叫中心，云呼叫中心的建设成本更低。

　　云呼叫中心系统建设的价格构成：

　　一、系统的租赁费：每个席位的租赁费可以按年收取，也可以按月收取。其具体报价取决于企业所需的功能数量。除了基本功能外，云呼叫中心还可以根据企业的业务需求定制开发功能。

　　二、企业硬件费用：电话、电脑、耳机、网络等。成本由企业购买的硬件决定。但是，与包括专用场地、电话、电脑等在内的传统呼叫中心建设相比。云呼叫中心可以通过普通电脑接入互联网。目前，每个公司都在购买电脑，因此没有必要购买额外的呼叫中心服务。

　　三、云呼叫中心系统的维护费用：一般呼叫中心系统的维护升级费用由系统供应商承担，企业无需承担。

　　四、电话费：主要根据企业使用的固话、400号码或虚拟号码，也根据企业使用的电话主要用于哪些行业。根据行业不同，电话运营商的线路收费也不同。

　　五、真人坐席成本：云呼叫中心一般会使用智能外呼机器人，销售的普通信息筛选可以通过智能外呼完成。这样企业就不需要投入太多的人力资源，简单重复的工作都可以由智能系统来完成。节省人力成本。

　　与传统的呼叫中心/自建呼叫中心相比，云呼叫中心是比较适合中小型企业或拥有众多呼叫中心的大型企业的解决方案。使用云呼叫中心可以使企业低成本建设和使用云呼叫中心，从而保证更多的资金发展核心业务。