随着科技的发展，外呼管理系统逐渐普及，作用非常大。

　　一、外呼管理系统的作用

　　外呼管理系统是一种通过语音合成技术将文字转换成语音信号，并通过电话线传输的语音呼叫系统。可以实现自动拨号、自动接听、自动播放语音信息等功能。

　　外呼管理系统的功能主要包括以下几个方面：

　　1.促进交流：外呼管理系统可以帮助人们更好地交流，通过它可以很容易地将文字转换成语音并传达给对方。

　　2.提高效率：自动语音通话系统可以大大提高沟通的效率，尤其是在一些重复性的沟通任务中，可以帮助人们节省大量的时间和精力。

　　3.提高服务质量：外呼管理系统能有效提高服务质量，它能确保每一位客户都能得到及时准确的服务。

　　二、外呼管理系统的历史

　　外呼管理系统诞生于20世纪70年代的美国，它的发明者是两位来自麻省理工学院的教授。那时，他们正在研究如何使用计算机来增加电话的普及。经过几年的努力，他们终于开发出了第一代外呼管理系统，命名为“电话销售外呼管理系统”。由于当时市场上没有类似的产品，该系统很快取得了巨大的成功。电话营销外呼管理系统的成功引起了许多企业的兴趣，他们开始研究如何利用外呼管理系统来提高营销效率。随后几年，外呼管理系统逐渐成熟，开始广泛应用于电话营销领域。目前，外呼管理系统已经成为许多企业的标准，并逐渐开始涉及更多的领域。

　　三、自动语音通话的特点

　　外呼管理系统通常具有语音识别、语音生成和语音合成的功能。它可以让用户更容易地获取信息。此外，自动语音通话还可以提高工作效率，降低人力成本。

　　四、使用场景

　　自动语音通话系统可以用于很多场景，包括打电话、发短信、播放音乐等。

　　外呼管理系统的作用非常重要，它可以帮助我们提高工作效率，减少时间浪费，提高生活质量。