十年打磨 不断升级
5000+企业验证 功能全面 系统稳定
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语音导航
支持无限层级IVR/多种ACD策略
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话务分配
批量分配/精准分配
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电话弹屏
来电弹屏/去电弹屏/弹屏编辑
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客户管理
客户自定义/跟踪记录/合并/上传
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满意度调查
自动语音/按键评分
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在线质检
录音质检/质检统计/运营报表
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坐席监控
监听/强插/强拆/拦截
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实时录音（座机/手机）
全程录音/实时上传/语音转文字
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多级工单
流转性工单/历史工单/工单套打
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订单物流
产品管理/订单流转/物流对接
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知识库
图片、文本、音频上传/关键字搜索
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多维度报表
报表自定义/实时统计/报表查询
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排队等待
呼叫优先/等待时间/等待规则
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临迁整理
时间设置/弹屏整理
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挂机短信
短信模板/短信上传
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电话转接
总机转分机、分机互转
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时间策略
节假日策略/上下班策略
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坐席排班
排班表/出勤率
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签入签出
坐席登录/坐席下线
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遵时率统计
排班时长/误时时长
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定制化部署及整合
实现全国网点集中管理1.支持原号码、热线号码接入
2.录音、通话数据本地备份存储 ,断电断网不影响正常通话
3.全国数据集中管理、统一监控
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无限层次IVR语音导航
减少重复性标准工作1. 多种ACD策略，可进行时间策略设置
2. 文字转语音，自主定制上传
3. 自动拨工号、满意度评分、语音身份识别、智能应答等
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自定义客户管理系统
支持自定义弹屏并更新1. 不限字段自定义客户属性
2. 来去电自动弹屏，详细显示客户关键信息
3. 可在弹屏上直接记录通话内容，添加、更新客户信息
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全程录音监控+质检查询
完善企业精细化管理监控
可视化多媒体监控、视图监控、实时状态监控、离线警示
质检
多方式随机抽查，多类型质检模板支持自定义质检模板，打分模板
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系统自带工单+订单系统
形成业务闭环工单
支持定制化、可视化流程、历史工单、导出、工单计时、多级工单流转
订单
产品管理、价格管理、库存管理、物流跟踪、订单打印
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自定义多维度报表，助力员工KPI考核
多维度数据统计－随时掌握平台数据
通话报表、坐席报表、业务分类报表、工单报表、订单报表、满意度报表、遵时率报表
自定义报表周期－按时生成
支持日报、周报、月报、季度报等支持报表下载导出
支持报表定制化
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移动办公APP
7*24小时办公 PC+移动
24小时 随时随地服务客户
- 手机通话全程录音 手机签入签出记录 手机来电弹屏
他们成就了我们，我们为他们创造价值
最终我们成为了朋友，为朋友做事，我们两肋插刀
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